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随着电商市场的蓬勃发展，客户体验及满意度逐渐成为各大电商平台竞相角逐的关键要素。在此背景下，天猫平台要想巩固其市场地位，进一步扩大品牌影响力，持续提升客服满意度便显得至关重要。本文旨在探讨若干天猫客服满意度提升策略，以期为平台的长远发展助力。一、深入了解客户需求，优化客户服务体验客户满意度的高低，往往源于其对服务体验的感知。因此，天猫平台需从以下几个方面深入了解客户需求，优化客户服务体...