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一、服务响应速度客户满意度高的天猫客服首要表现是服务响应迅速。顾客在购物过程中，往往会遇到各种各样的问题，比如商品咨询、订单查询、售后服务等。这时，客服的响应速度就显得尤为重要。快速的响应不仅能解答顾客的疑问，还能给顾客留下良好的印象。一般来说，客服能在几秒钟内回复顾客信息，或者在短时间内对顾客的问题做出解答，这样的客服满意度通常较高。二、专业知识水平顾客在购物过程中可能会遇到各种专业...